亡くなった親のスマホ・メール・SNSを確認するときの注意点｜デジタル遺産の扱い

親が亡くなり、残されたスマホやSNSアカウントをどう扱えばいいのか。

「家族なんだから見ても問題ないはず」と思いながら、どこか後ろめたさを感じている人も多いのではないでしょうか。

デジタル遺産の取り扱いは、端末・通信内容・アカウントごとに考え方が変わります。

故人のスマホ・メール・SNSを確認する前に、知っておきたいことを整理します。

なお、具体的な法律判断や契約上の扱いは状況によって異なります。迷う場合は、弁護士や各サービスの窓口に確認してください。

もくじ
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スマホ本体と通信データは分けて考える

故人のスマホ本体は、相続財産として扱われることが多いものです。

相続人が管理・保管・処分を検討する対象になります。

ただし、端末の中に入っているメールやSNSのやり取りは、本体とは分けて慎重に扱う必要があります。

メールやSNSなどの通信内容には、通信の秘密や相手方のプライバシーが関わることがあります。

故人のメッセージには相手方の個人情報や秘密が含まれることも多く、遺族がそれを広く閲覧・保存・第三者に公開すると、プライバシー侵害などのトラブルにつながるおそれがあります。

「親子だから全部見ていい」と決めつけず、目的を絞って確認する姿勢が大切です。

判断に迷う内容は、自己判断で進めず専門家やサービス窓口に確認しましょう。

端末内に保存された写真・動画・メモなどは、端末本体とともに整理対象になることがあります。

ただし、他人が写った写真や、第三者とのやり取りをそのまま公開・転送することは別の問題になります。

自分たちで整理できるデータでも、何でも自由に使えるわけではありません。金融・契約上の確認など必要な目的に絞った利用が、現実的な動き方です。

「故人のSNSをそのまま家族が使い続けたい」という気持ちは自然ですが、現実にはかなり難しい話です。

多くのSNSでは、利用規約でアカウントの譲渡・共有を制限していたり、死亡時の扱いとして追悼アカウント化や削除申請などの手続きを設けていたりします。

家族が本人になりすまして継続使用することは、規約違反と判断される可能性があります。

また、SNSアカウントの扱いは、法律だけで一律に判断しにくい面があります。

各サービスの規約や運用に委ねられているのが実情で、アカウントを整理したい場合は、各SNSが用意している遺族向けの申請フォームから手続きを行うのが適切です。

SNSアカウントの帰属や管理は判断が難しいため、遺族が自己判断でログインや投稿を続けるのは避けたほうが無難です。

スマホのロックを解除できず困る遺族は少なくありません。

ロック解除はできない場合もあり、断念せざるを得ないケースがあります。

ロック解除の費用や可否は、端末や状況によって大きく変わります。事前見積もりがあっても、成功が保証されるとは限りません。

端末の機種・OSのバージョン・ロック方式によって難易度が大きく変わるため、費用はあくまで目安です。

業者への依頼を考えるなら、下記2点を確認してください。

なお、ロック解除やアカウントへのアクセスは、法律・規約・契約の問題が絡むことがあります。判断に迷う場合は、自己判断で進めないようにしましょう。

デジタル財産が絡む場合には、弁護士への相談も選択肢に入れてください。